商家申诉恶意差评的时候，可以提交具体的证据，比如是同行恶意差评，就可以提交和对方的聊天记录。只要证据充分，恶意差评通常都是可以申诉成功的。

恶意差评怎么申诉才能成功（以饿了么为例）？

1、针对平台上面出现的恶意差评，店主可以直接联系人工客服进行申诉。

2、在申诉的时候提供具体的证据即可，比如是同行恶意差评，就可以提交同行骑手的照片或者是联系电话等具体的信息。

3、如果是消费者恶意差评，申诉时商家可以上传和消费者之间的聊天记录，比如平台聊天记录和电话录音等，如果消费者有恶意差评的倾向或者是有敲诈勒索行为，平台客服一般都会审核通过。

4、店主发现自己的商品被恶意差评之后，可以先尝试和消费者联系，询问消费者具体的差评原因，如果可以解决就协商解决，如果协商不成店主可以凭借聊天记录直接申诉。