投诉网络运营商的时候，应当先向运营商的客服人员投诉，如果协商不成或者是运营商没有给出合理的解决方案，才可以继续向工信部投诉。另外对于一些资费问题，消费者也可以选择向消费者协会投诉。

向网络运营商客服人员投诉

消费者和运营商发生纠纷之后，可以先向公司的客服人员发起投诉。发起投诉的时候直接拨打运营商公司的客服电话就可以了，中国联通的客服电话为10010，中国移动的客服电话为10086，中国电信的客服电话为10000，电话接通之后直接转接人工客服然后进行投诉就行了。如果客服人员没有给出解决方案，消费者可以要求客服人员帮助自己向更高级别的客服进行反馈，然后等待处理。

向工信部投诉

如果消费者已经向运营商公司投诉过了，但是运营商没有给出回应，或者是给出的解决方案不合理，消费者可以向工信部进行投诉。消费者直接通过工信部12300公众号发起投诉就可以了，另外也可以选择拨打12381电话投诉。工信部收到投诉之后，会通过短信的方式向消费者告知处理进度。

向消费者协会投诉

如果是因为资费相关问题需要进行投诉，消费者也可以选择向消费者协会投诉，消费者发起投诉的时候直接拨打本地的消费者协会的热线电话就可以了，电话号码通常就是当地的电话区号加上12315。