用户是不能再淘特上发红包给商家客服的，但是商家客服可以发红包给用户。目前淘特平台是支持发放红包的，但是只能由商家发送给用户，用户无法给商家发红包。平台上的红包有效期是24小时，如果超过24小时还没有领取，那么红包就会自动退回。

淘特怎么联系客服?

1、如果是因为订单的问题需要联系商家，可以先打开淘特APP，然后点击进入“我的”，找到“我的订单”，点击“全部”进入到订单页面。在订单页面上找到需要咨询的订单，点击进入订单详情页面后直接下拉页面，点击“联系卖家”，就可以进入到客服对话页面。

2、如果是因为商品问题需要咨询，直接点击相关商品，进入到商品详情页面，然后直接在商品详情页面的下方点击“客服”，就可以进入到客服对话页面。

3、如果是要联系平台客服，可以直接在APP首页右下角点击“我的”进入到我的页面，然后点击页面右上角的“客服”选项，选择“在线客服”就可以进入到官方客服对话页面。

【提示】用户和客服进行对话的时候，可以向客服发送商品或者是发送订单，也可以选择拍照，另外也支持发送图片，同时还支持发送表情包。