邮政储蓄投诉电话不是12305，而是11185，12305是邮政局的投诉电话。12305加了区号打过去也是空号的话是因为当地把12305整合归并到12345政务服务热线中，可直接拨打12345。要注意12345电话受理时间工作日是8：30-17：30。双休日、法定节假日是采用录音电话方式受理。

向国家邮政局投诉的方法除了拨打12305外，还有以下两种：

1、通过邮政局公众号进行投诉。在微信搜索“邮政业消费者申诉”并且关注，进入对话页面后，点击左下方的“我要申诉”，再选择“我的申诉”，页面会转入申诉温馨提示，打开后根据指引填写相关资料，包括申诉原因、申诉种类、日期等，之后再填写运单，即可完成投诉。

2、登录国家邮政局申诉网站投诉。用浏览器直接搜索“国家邮政局申诉网站”，进入后先登录账号=，没有账号的话要先注册才可以使用，再根据指引来填写相关信息和投诉内容，等待处理即可。