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淘特退货退款操作流程,淘特怎么退货退款

时间: 2022-11-24

淘特APP退货退款操作流程是:首先消费者需要打开淘特APP,然后点击进入【我的】-【我的订单】,找到需要申请退货退款的商品,点击左下方【更多】-【申请退款】-【我要退货退款】,进入申请退款页面后如实填写【退款信息】即可。

申请退款后,钱款会退到哪里呢?

1、若订单在确认收货前退款,钱款会退回到消费者淘特账户所绑定的支付宝或银行账户,其中使用银行卡支付的,钱款会从支付宝退回到银行卡中,银行处理的时间一般是1~5个工作日(根据每个银行的处理时间不同有差异);

2、若订单在确认收货后退款,钱款会退回到消费者淘特账户所绑定的支付宝账户中,可以到账户余额中查询,如果消费者已经开通账户余额自动转入余额宝,则需到余额宝中查询。

3、若消费者申请的是“未收到货仅退款”或“已收到货,不退货仅退款”,卖家自行同意或超时退款成功的,钱款会按原支付方式撤回。

平台关于撤销退款的规则:

如果消费者的订单处在“已付款”或者“商家未发货”的状态,那么该笔订单可以撤销退款,消费者可以联系卖家进行协商、发货,卖家发货后退款会自动关闭;如果卖家已经发货,消费者可以在【退款售后】中找到需要撤销的退款申请,点击【查看详情】,撤销退款即可。

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