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饿了么差评申诉理由怎么写通过率高

时间: 2022-11-24

饿了么商家收到差评后怎么写申诉理由通过率高,要先看顾客给出的具体的差评原因是什么,然后选择正确的申诉类型,并且提交充分的证据即可。

饿了么差评申诉理由应该如何填写?

1、如果是顾客方面的因素,商家申诉的时候可以选择顾客没有提前告知额外的需求,或者是顾客想吃霸王餐,存在故意差评威胁的情况,在申诉时需要提交详实的证据,比如聊天记录等。

2、如果是顾客操作的因素,商家申诉的时候可以填写顾客评价提交错误或者是评论错误。

3、如果是配送方面的因素,商家可以选择骑手配送慢导致差评或者是骑手服务态度差导致差评。

4、如果是同行方面的因素,商家可以选择提交同行骑手的电话或者是照片等作为证据进行申诉。

5、如果是无异议的或者是广告评价,商家直接选择无任何描述或者是照片证明服务态度不好、评价内容无异议等理由进行申诉即可。

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