导致用户未通过闲鱼实名认证的原因有很多，比如手机环境，网络环境，身份信息等。用户可以尝试着换一个新的网络环境，提交实名认证，并且在认证的时候要注意找一个光线比较好的地方，尽量避免遮挡眼睛嘴巴等。

在闲鱼不能通过认证时一般可以有以下的具体处理方法：

1、用户可以尝试着换一个新的网络，可以使用网速稍微比较快一些的5G网络或者是无线网络。另外也可以看一下闲鱼软件的版本，如果不是最新版本，可以将软件更新到最新版本之后再实名认证。

2、提交实名认证的时候，用户应当尽量的使用自己的身份信息和支付宝，而且在做人像对比的时候，应当尽量的找一个比较好的光线环境，而且要尽量的避免遮挡眼睛或者是嘴巴、耳朵等，这些都有可能会导致认证失败。

3、如果始终无法通过实名认证，用户可以通过【帮助与客服】—【在线客服】联系闲鱼人工客服咨询具体原因，或者是直接拨打闲鱼客服电话【9510222】咨询。