在淘特上买的东西没发货然后发现商店的东西都没了，可能是由于店铺正在整改，消费者可以联系店铺客服询问具体情况，如果店铺客服依然有在回复并告知具体的发货时间，消费者耐心等待即可。如果客服没有回复，消费者可以直接在平台中申请退款。

消费者在淘特购物后发现店铺商品清空的原因及解决方法：

1、店铺仍正常运营：

商店中的东西都没了，可能是商家将所有商品下架重新上架导致的，在这种情况下商家的店铺如果依然在正常运转，客服也正常回复消息，则证明商家的店铺目前处于运营中，消费者可以继续等待商家为自己发货，也可以持续关注店铺情况，如果店铺内的商品重新上架，则不必过于担心。

2、店铺出现问题：

如果店铺客服一直不回复消息，店铺内的商品也迟迟没有更新，则证明店铺可能出现问题。在此情况下，消费者可以在平台内申请退款，平台会根据物流情况自动为客户办理退款事项。商家没有发货的话钱款不会进入到商家账户中，所以消费者可以放心在平台申请退款，平台会及时为消费者处理问题。