美团商家进行申诉时，需要先看一下具体的差评是什么，然后再填写对应的理由，这样就比较容易成功。如果是美团骑手需要申诉的话，可以多写一些客观方面的理由，比如天气恶劣等。

商家申诉：

如果差评当中存在骑手字样，商家申诉的时候可以填写，这是骑手方面的因素导致商家差评，和商家无关。

如果差评当中存在不合理的诉求，商家可以根据具体的情况填写申诉理由，例如顾客差评中存在没有给筷子字样，商家就可以顾客选择的是环保单为由申诉。

如果是选错了评分，比如顾客写的是外卖真好吃，商家申诉的时候就可以选择顾客，手滑点错了。

如果属于恶意差评，商家申诉的时候可以选择经调查，此人是同行。

外卖骑手申诉：

骑手申诉的时候填写申诉理由，应当尽量多填写一些客观方面的因素，比如碰到了雨雪或者是大风等恶劣天气，另外也可以选择交通管制、交通堵塞等，同时也可以选择是系统指派的不合理的订单。申诉的时候还可以选择商家或消费者方面的因素，但是骑手需要先进行报备，例如商家出出餐慢，消费者故意不接电话等。