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美团申诉什么理由会成功

时间: 2022-11-24

美团商家进行申诉时,需要先看一下具体的差评是什么,然后再填写对应的理由,这样就比较容易成功。如果是美团骑手需要申诉的话,可以多写一些客观方面的理由,比如天气恶劣等。

商家申诉:

如果差评当中存在骑手字样,商家申诉的时候可以填写,这是骑手方面的因素导致商家差评,和商家无关。

如果差评当中存在不合理的诉求,商家可以根据具体的情况填写申诉理由,例如顾客差评中存在没有给筷子字样,商家就可以顾客选择的是环保单为由申诉。

如果是选错了评分,比如顾客写的是外卖真好吃,商家申诉的时候就可以选择顾客,手滑点错了。

如果属于恶意差评,商家申诉的时候可以选择经调查,此人是同行。

外卖骑手申诉:

骑手申诉的时候填写申诉理由,应当尽量多填写一些客观方面的因素,比如碰到了雨雪或者是大风等恶劣天气,另外也可以选择交通管制、交通堵塞等,同时也可以选择是系统指派的不合理的订单。申诉的时候还可以选择商家或消费者方面的因素,但是骑手需要先进行报备,例如商家出出餐慢,消费者故意不接电话等。

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