同行恶意差评怎么申诉
如果自己的店铺被同行恶意差评,店主可以保存好相关的证据,然后直接找官方客服进行申诉。官方客服核实后,如果确实属于恶意差评,平台就会将相关的评价予以屏蔽。
同行恶意差评怎么申诉(以淘宝为例)?
1、店主需要先下载一个千牛APP,然后使用自己开店的账号进行登录;
2、登录APP后直接在APP里找到卖家版的客服,召唤出人工客服,向客服人员表达自己的诉求;
3、店主在申诉的时候需要同时提交相关的证据,比如对方的账号信息、差评内容等,如果有沟通的聊天记录也可以将聊天记录一并提交上去;
4、官方客服接到申诉后,就会对对方的账号以及收货的具体信息进行审查,如果确实发现存在异常,属于同行恶意差评,平台就会直接将对方的账号封禁,并且将相关的差评屏蔽。