如果不小心买到了假货，消费者可以先向店铺的客服人员投诉，如果店铺客服不处理或者是无法达成一致，消费者可以直接向平台官方客服投诉。如果仍然解决不了问题，消费者可以向消费者协会投诉，可以直接投诉，平台也可以投诉店铺。

买到假货之后如何投诉?

1、如果发现商品是假货，消费者可以先和店铺的客服投诉，可以和店铺客服人员协商退换，或者是要求店铺赔偿。

2、如果店铺客服拒绝沟通或者是无法达成一致，建议消费者可以直接向店铺所在平台的官方客服投诉。消费者可以要求平台官方客服强制店铺处理售后，或者是履行赔偿责任。

3、如果和平台客服沟通也无法达成一致，建议消费者可以先将商品送交专业机构进行鉴定，然后取得鉴定报告。取得鉴定报告之后，直接向平台所在地的消费者协会投诉，或者是向商家所在地的消费者协会投诉即可。