美团投诉一旦成立，就会扣外卖员500元。美团用户在使用美团过程中，如果对骑手发起投诉，无论任何理由，一旦投诉成立，骑手将面临被罚款的影响，所以用户如有问题，可先与骑手沟通，尽量不轻易发起投诉。

大多数情况下，消费者可能会对外卖员不满意的原因是超时问题，即商品未能准时送达，甚至严重超时等；商品问题，即商品不完整，如洒餐、漏餐、商品损坏等；态度问题，即外卖员言行举止粗鲁、服务态度不好等。

如果是超时问题，消费者可与外卖员好好沟通，尽可能体谅外卖员送餐的不易。如果是商品问题，若商品损坏程度影响正常食用和使用，可与外卖员协商赔偿。如果是外卖员态度问题，可在沟通无效后进行差评，消费者差评，会对外卖员造成罚款30元至50元。

外卖员是一个艰辛的服务行业，希望消费者可以给予外卖员更多的体谅，对于外卖员带来好的消费体验，消费者可以在平台给予好评，消费者的好评也会带给外卖员相应的奖励。