淘宝商家因知识产权方面被投诉的话，要想申诉成功，需要提供对应的申诉材料，比如专利证书、商标证书、著作权证书、生产授权书、开店销售授证明、销售授权证明等对应的一些证明材料。申诉流程：进入【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】，找到对应投诉单号，查看被投诉的商品/店铺具体侵权信息并进行申诉。

淘宝知识产权被投诉的话要及时处理，商家要在收到通知3个工作日内上传凭证。如果收到通知后没有申诉是会被直接扣分处理的，淘宝还会下架商品，如果情节严重每次会扣除6分，出现三次以上每次直接扣除48分。

淘宝申诉共有2次机会，特殊情况下只有1次机会。在第一次申诉失败后需要在3个工作日内再次提交相关材料，没有在规定时间内申诉则无效。在淘宝申诉入口关闭前，若淘宝店铺的投诉方有点击撤诉，则淘宝商品恢复、处罚撤销。