钟薛高在2019年接连两次因虚假宣传被市监局处罚，其中在2019年4月钟薛高因五项产品涉嫌虚假宣传被黄埔区市监局处罚，同年8月钟薛高因产品网页宣传内容与实际情况不符再次受处罚。而在2022年4月央视网官方发布文章点评目前国内“高价雪糕”的现象时，同时也点名到了钟薛高品牌。

根据相关处罚书显示，在2019年4月钟薛高因产品虚假宣传被处罚，其中包括：声称酿红提雪糕使用了特级红提但实际则是散装红提；声称爱尔兰陈年干酪雪糕使用了首款顶级干酪，但实际上该款干酪未获任何奖项；以及“只选用日本薮北茶”、“棒签采用了极为苛刻的婴儿级使用标准”、“中国、美国、意大利、日本等全球研发机构联手开发，全球仅十台的生产设备制作”这些说法都是夸大的、虚假的。

而在2019年8月，钟薛高再次因产品网页宣传中的“不加一滴水、纯纯牛乳香”等内容与产品配料表中表明含有饮用水成分被市监局处罚，原因是宣传内容与实际情况不符。

在2022年4月央视网发布的文章中也提及到了钟薛高品牌，该文表示，雪糕合理涨价是可以出现的，但价格高并不等于可以长期扎根市场，只有质量与价格同时匹配，才可以有效吸引消费者的长期购买。