如果消费者向美团外卖官方投诉了商家后，美团外卖官方的处理方式是：平台会根据投诉的情况对商家进行罚款，并要求商家进行道歉，配合客服处理与消费者之间的问题，还会扣减商家的信誉值。商家收到投诉后，一般选择与消费者进行协商，进行道歉、赔偿等。

消费者如何投诉商家？

1、可以拨打美团外卖人工客服热线【10109777】投诉商家。

2、可以向美团在线客服投诉。消费者可以打开【美团】APP，然后点击【我的】，在我的页面处找到【客服】，点击【客服】进行投诉即可。

3、在黑猫平台投诉。即消费者在手机软件市场里下载【黑猫投诉】，点击进入【黑猫投诉】APP，在提交相关的信息在平台进行投诉。

4、12315平台投诉。消费者可以直接拨打【区号+12315】电话进行投诉，还可以登录【全国12315平台】官网进行投诉。