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美团外卖投诉商家一般怎么处理?

时间: 2022-11-24

如果消费者向美团外卖官方投诉了商家后,美团外卖官方的处理方式是:平台会根据投诉的情况对商家进行罚款,并要求商家进行道歉,配合客服处理与消费者之间的问题,还会扣减商家的信誉值。商家收到投诉后,一般选择与消费者进行协商,进行道歉、赔偿等。

消费者如何投诉商家?

1、可以拨打美团外卖人工客服热线【10109777】投诉商家。

2、可以向美团在线客服投诉。消费者可以打开【美团】APP,然后点击【我的】,在我的页面处找到【客服】,点击【客服】进行投诉即可。

3、在黑猫平台投诉。即消费者在手机软件市场里下载【黑猫投诉】,点击进入【黑猫投诉】APP,在提交相关的信息在平台进行投诉。

4、12315平台投诉。消费者可以直接拨打【区号+12315】电话进行投诉,还可以登录【全国12315平台】官网进行投诉。

 

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