骑手骂人顾客向平台投诉是有用的，但不同的外卖平台对于骑手骂人的投诉处理方案会不一样，有些平台会对骑手扣款，有些平台可能会对骑手扣分等。投诉骑手的态度的方法主要有给差评、直接在APP向客服投诉、电话投诉等。

以美团为例，顾客如果被美团骑手骂了，可以直接联系美团客服，向美团客服投诉该骑手态度不好，美团客服收到顾客投诉后会展开调查，如果确定美团骑手骂人是事实，美团方面会主动向顾客道歉，并退款或给予顾客一定的经济赔偿，对于辱骂顾客的骑手，也会给予罚款或劝退等处罚方案。

如何投诉骑手（以美团为例）？

1、如果顾客发现骑手存在服务态度问题，想要投诉骑手的态度，可以直接在平台上给予骑手差评。可以直接打开美团APP，找到【我的】，选择【我的订单】，找到自己要投诉的那一单，打开之后选择【评价】，直接对骑手选【差评】，就表明了顾客的态度。收到差评的骑手，可能会被平台扣分，进而影响到当月绩效、工资。

2、顾客想要投诉骑手态度问题，除了可以在APP上打差评外，还可以在APP上找到【我的】-【客服】，联系人工客服，表达自己要投诉骑手的诉求。另外，还可以直接拨打美团官方电话【10107888】，通过电话投诉骑手。