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快递催件也属于投诉吗?为什么快递老说我投诉他们

时间: 2022-11-24

快递催件是属于投诉的,但是快递公司会核实是否为有效投诉,若是消费者打电话咨询物流去向则不算投诉。而出现快递老说我投诉他们这种情况时,可能是因为用户自己在拨打快递的电话进行咨询相关物流情况时,被认为是投诉。

如果是因为快递送达时间过晚,可以向相关快递公司投诉,则相应的快递员可能会收到处罚;如果是因为快递包装损毁、快递内容损毁,或者是快递曾被其他人打开等问题,则可以向相应的快递公司投诉、提出索赔申请;如果情节严重的,可以去法院起诉,索要物质赔偿及精神赔偿费用。

快递催件就是催发邮件货物的意思,网购时由于卖家发货很慢,没及时发货,或者快递公司投递包裹很慢,买家可以通过打电话或短信的方式向卖家和物流公司催促,叫做催件。而快递投诉的定义在于消费者打了客服热线电话,并且有不满的情绪,向话务员或者快递主管部门部门反馈他们的过失或对他们的不满,并希望得到解决的过程,这种才算是投诉。

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