快递催件是属于投诉的，但是快递公司会核实是否为有效投诉，若是消费者打电话咨询物流去向则不算投诉。而出现快递老说我投诉他们这种情况时，可能是因为用户自己在拨打快递的电话进行咨询相关物流情况时，被认为是投诉。

如果是因为快递送达时间过晚，可以向相关快递公司投诉，则相应的快递员可能会收到处罚；如果是因为快递包装损毁、快递内容损毁，或者是快递曾被其他人打开等问题，则可以向相应的快递公司投诉、提出索赔申请；如果情节严重的，可以去法院起诉，索要物质赔偿及精神赔偿费用。

快递催件就是催发邮件货物的意思，网购时由于卖家发货很慢，没及时发货，或者快递公司投递包裹很慢，买家可以通过打电话或短信的方式向卖家和物流公司催促，叫做催件。而快递投诉的定义在于消费者打了客服热线电话，并且有不满的情绪，向话务员或者快递主管部门部门反馈他们的过失或对他们的不满，并希望得到解决的过程，这种才算是投诉。