当消费者和快递公司发生了纠纷之后，如果双方协商无果，消费者向国家邮政局申诉是有用的。我们国家的邮政业消费者申诉系统是有用的，因为邮政局是快递公司的直接监管部门，邮政局对快递公司有监督管理的责任，如果快递公司确实存在违规行为，邮政局可以直接责令快递公司整改。

如何向国家邮政局申诉?

1、消费者向国家邮政局申诉的时候有一个前提，那就是必须已经向企业投诉过，向企业投诉无果或者是不满意企业的处理结果、投诉不通，才能向国家邮政局投诉；

2、如果满足条件，消费者可以直接打开“邮政业申诉服务平台”的官方网站，该平台的网址为https://sswz.spb.gov.cn/index.html；

3、然后用户需要登录，登录后直接点击“我要申诉”，按照提示填写发生纠纷的具体地点；

4、接下来需要填写详细的信息，包括运单号，是否保价，收货人信息等；

5、填写完成并提交之后，等待国家邮政局的工作人员联系核实情况即可。