如果消费者的闲鱼账号实名认证与支付宝的个人信息不一致，那么是无法绑定支付宝且无法使用闲鱼的。消费者可以找到闲鱼平台的官方客服，让官方客服解决这个问题；还可以直接拨打客服热线电话进行咨询。

消费者在哪里找客服解决办法？

首先消费者先发来【闲鱼】App，然后点击【我的】，在【我的页面】处找到【帮助与客服】，点击帮助与客服，进入客服中心页面，再点击【在线客服】询问客服，寻求解决办法即可。当然消费者还可以直接拨打闲鱼客服电话进行解决，其电话号码为【9510222】。

消费者在闲鱼哪里能找到身份信息和实名认证？

首先消费者先打开【闲鱼】app，然后点击【我的】，进入我的页面之后，点击右上角的【设置】齿轮图标，再点击【账号与安全】，即可看到身份信息和实名认证。消费者可以在此界面处，完成支付宝到实名认证和绑定。