用户如果使用京东e卡在京东平台购买自营商品发生需要退货的情况，用户申请退货申请，退货退款成功后，钱会退回到京东e卡。京东平台退货退款的原则就是，交易金额将会原路退回，使用什么方式支付就退回什么地方。

如果用户购买商品，是由京东e卡全额支付，退货退款成功后，交易金额是会全额退回给京东e卡内。但如果用户购买商品时，京东e卡内的余额不足结算，若用户当时是使用了京东e卡加银行卡的结算方式，那么退货退款成功后，交易金额会退回京东e卡当时支付的金额，而把银行卡支付的金额退回银行卡内。

总的来说，使用京东e卡在京东平台购物，并不会影响到京东用户的正常权益。退款成功后返回的京东e卡余额，下次结算商品时可以继续使用。