天猫旗舰店2.0升级计划是指天猫帮助商家从“货”的运营转向对“人”的运营，大意是为2个方面，一是从以货品为中心到以消费者为中心，二是由单节点运营到多维度多场景运营。

什么是天猫旗舰店2.0计划：

1、线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到线下门店去体验；

2、线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通。线上线下真正一体化，有助于商家全盘运营消费者。