很多时候因为自己的不谨慎或因为第一购物的错误操作，导致商品在没有发货的情况下确认收货了，那么出现这个问题我们应该怎么办了？其实我们可以跟商家联系，并详细说明问题原因，若是由于商家故意发空单，则可以申请退款，若商家的订单没及时更新则需要用户自己联系店铺客服。

快递没发货但确认收货该怎么办：

1、介于快递有7天-15天的退换货时间；

2、若消费者出现快递没发货但确认收货的情况；

3、可主动向商家说明自己的情况，由商家在没有发货的情况下补发或由商家催促物流进展；

4、若是由于商家故意发空单（没有发货但进行了空白订单的操作），则到“我的订单”里找到该订单提交“申请售后-我要退款”，填写个人原因上传凭证，一般3天内可自动退款。

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