总结：1、检查有没有更新，确保您的iPhone已更新到最新版iOS。2、检查您的面容ID设置，确保已设置面容ID，并确保您尝试使用面容ID进行操作的功能已打开。3、检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡 ，如果横向使用iPhone，请确保手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告，并出现一个指向原深感摄像头的箭头。4、确保面部没有任何遮挡，如果嘴巴和鼻子被口罩等物体遮挡，则面容ID将无法正常使用。在佩戴很多品牌的太阳镜时，面容ID可以正常使用。5、确保正对着原深感摄像头，仅当纵向使用iPhone并且正对着原深感摄像头时，面容ID才能在iPhone上正常使用。6、重新启动设备，然后输入密码，接着，重新尝试使用面容ID。7、添加替用外貌，如果外貌看起来变化很大，则可以设置替用外貌，以便面容ID仍可以识别。

演示环境信息：手机型号：苹果12，系统版本：ios14.4.2，软件版本：ios14.4.2