总结：1、打开设置。2、往下滑动，找到it store。3、进去以后，可以看到app id账号。4、此时会提示账号被锁定，点击解锁账户。5、此时输入app id账号，然后点击下一步。6、进入到回答问题解锁的界面，有两种方式，一种电子邮件，另一种回答安全问题。7、通过电子邮件形式解锁，会发送一封邮件到电子邮箱，登录进去，点击连接，进行重置密码。8、最后重新设置密码或者输入正确的密码进行解锁，会显示解锁成功。

图文步骤：1、打开设置。

2、往下滑动，找到it store。

3、进去以后，可以看到app id账号。

4、此时会提示账号被锁定，点击解锁账户。

5、此时输入app id账号，然后点击下一步。

6、进入到回答问题解锁的界面，有两种方式，一种电子邮件，另一种回答安全问题。

7、通过电子邮件形式解锁，会发送一封邮件到电子邮箱，登录进去，点击连接，进行重置密码。

8、最后重新设置密码或者输入正确的密码进行解锁，会显示解锁成功。