近日，湖北武汉，一名120接线员接通来电后，反复询问却无人回答，只听到阵阵敲击声。接线员随即问：“是不是需要救护车过去，说不了话？”患者沙哑着声音回答“是”。接线员迅速根据之前系统中留存的地址和患者核对，并派出救护车前去救援，整个过程只用了几十秒。网友：教科书式救援！

患者发病无法说话，120接线员凭敲击声成功救助。120电话接通后，患者只能发出敲击声。接线员果断意识到患者无法说话，于是主动询问是否需要救护车帮助并进行地址查询，及时派出救护车，还细心安抚患者不要紧张，慢慢呼吸。

如何正确有效拨打120急救电话，你知道吗？

1、沉着冷静：拨打电话时要冷静。如果突发情况时，您大脑一片空白而不知道该说些什么，您只需听清楚并回答调度员的问题即可。除非调度员提示,千万不要抢在调度员前面挂断电话，以免遗漏重要问题。

2、简明扼要：保持冷静并清晰说明事发地址、病情及有效联系电话。 准确地址。短时间内，讲清现场地点，接车地点。讲清详细位置:如 X...

3、注意事项：不要着急挂断电话，一定要让调度员先挂断电话，同时保持电话通畅。

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