三星在声明中表示，S7电池没有任何问题，设备没有引起任何严重的受损事故。三星表示：“三星对Galaxy S7家族的质量和安全负责。在美国，已经有超过1000万台设备被消费者使用，没有任何已经证实的案例显示设备的电池存在问题。我们已经确认几起事故，这些事故都是因为外部损坏造成的。在三星拿到并**设备之前，要确定事故的真实原因是不可能的。”

以这种方式提前发表声明澄清传闻有些非同寻常，不过三星的做法可以理解，毕竟最近一段时间Note 7的消息铺天盖地，三星想向客户做出保证，告诉他们其它手机没有风险。上周有数据显示，由于Note 7出现问题，三星的手机出货量比上年同期下降了14%。