1、身份证信息过期，可去银行柜台登记新的身份证信息。2、连续输错密码导致银行卡冻结，需去银行解冻。3、银行卡长期未使用（一年以上），需要到柜台重新激活补缴欠费，才可以继续使用。4、银行卡已经挂失或注销，若需要转账，建议核实银行卡卡号。5、银行卡下卡后未被激活，需激活银行卡。

　　银行卡不能正常转账的原因有以下情况

　　1、请核实卡状态是否正常，同行转账还需要核实对方卡状态是否正常。2、请核实交易状态，查询个人网银转出的交易状态。若交易状态为不确定，请搜索“不确定”或联系人工具体核实。

　　3、请核实网银转账限额。4、认真核实操作是否正确有没有哪一步错了，同行信用卡转账使用信用卡菜单的还款功能，跨行使用转账功能即可。

　　5、若网银转账提交无反应，请检查电脑浏览器，建议使用IE7及以上浏览器。6、一般转账无法操作，系统都会有提示信息，请将系统提示信息记录，可以选择人工具体咨询。