女子称吃炸鸡发现包装盒有血渍 商家称是红豆派

7月7日，江苏苏州，张女士吃炸鸡时发现包装盒有多处疑似血渍不明物。

张女士表示自己是在肯德基下单的宅急送，包装底部、周围外侧都有血迹，吃的时候发现了这一现象瞬间感觉恶心欲吐。

对此，张女士联系了商家，商家却坚称是红豆派，并称店内无员工手受伤。随后肯德基的区经理联系了张女士，处理态度也让张女士非常不满，让张女士报警调查监控。

晚上21点，张女士和警察到达店里，叫来了店内打包人员发现店员右手面上确实有个新的伤口。店家又坚称是给张女士那单打包完后才受的伤，但是店家调了好久的监控，也无法证明他店员受伤的时间，告诉他们的区经理后，他们还是拒不接受调节，目前等食品安全监管局调查。

那么在生活中消费者如何维护自己的权益呢？

1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

4、在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。