老人旅游猝死 因未购物被导游骂 文旅部门正在调查中

“原本想带老人去旅游玩一玩，没想到命丧外地。”近日，老人因未购物被导游骂导致旅游途中猝死事件引发网友关注。事件当事人戴女士称，7月初她带着父母报团前往长沙旅行，旅行最后一日返程时，因未购买导游售卖的特产，与导游在大巴车上发生争吵，在此过程中，75岁的父亲疑因心脏骤停猝死。

“纯玩团”却被强制购物，争吵中老人猝死

据戴女士介绍，7月初，她通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团，“我带着我爸妈，还有三个好姐妹，想一起带老人出去玩一玩。”

在宣传册上，戴女士看到显眼位置写着“一价全含，0自费0购物”。她说，出门旅游就是图开心，自己每次都会选择不带购物的“纯玩团”。然而这次旅行的实际情况并不如她的预想。四天的旅程，一共去了两个特产店。其中在特产超市时，导游堵在门口，不买就不让出去。最后在归程的车上，导游也在售卖特产。因为坐在第一排，就理所当然的成为了导游主要的推销对象。面对这样的情景，戴女士并不买账，于是二人便发生了争吵，期间二人说了一些过激的话语，这让75的父亲难以接受，便一下子因为生气，猝死过去。

文旅部门正调查是否存在违规

涉事的张家界万众国际旅行社成立于1997年，是当地的老牌旅行社，曾多次因虚假宣传、安排另行付费旅游项目、未征得旅行者书面同意委托其他旅行社履行包价旅游合同等情况，被张家界文化旅游广电体育局处罚。

7月22日，张家界文化旅游广电体育局，工作人员称，文体局十分重视此事，一直有负责人进行跟进，目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为，正在调查中。

最终，在多方部门人员的介入下双方一致同意赔偿29万元，对于导游的行为另行处理。“按家属要求，协议里写的是赔偿29万，但一部分是保险赔付，一部分是公司出于人道主义给的。”事件就此告一段落。

在这里要提醒大家：出门旅游，报团是一个省心省力的选择，但在挑选旅行社时，一定要擦亮眼睛，谨慎选择。面对旅行社要求的强制消费，不买不让走等问题，要冷静收集证据，并及时向有关部门举报。如果途中与导游发生不愉快，也要冷静下来，避免发生争吵、冲突，以沟通的方式维护自己的合法权益。最后，祝大家都有一段美好，难忘的旅程。