铁路12306改不了用户名是因为铁路12306为保护用户账号安全，取消了更改用户名功能。以手机华为p40为例，铁路12306更改手机号的步骤分为4步，具体操作如下：

1点击头像

在铁路12306我的界面中，点击顶部头像。

2点击修改手机号

在展开的界面中，点击修改手机号。

3输入修改信息

在展开的界面中，输入修改信息。

4点击提交

在输入修改信息后，点击提交即可。