网易云音乐出现获取数据失败的情况后，玩家可以通过更换网络、清除后台、检查设备兼容性和清理软件数据等方法解决这种情况，有很多小伙伴不知道怎么解决，接下来就让小编带大家一起来看看吧。

网易云音乐获取数据失败怎么办

1、更换网络：尝试重启路由器或者切换到另一个网络延迟比较低的网络，再次点击进入网易云音乐。

2、清除后台：关闭后台运行的其他应用程序，减少流量占用空间。

3、兼容性问题：检查设备与网易云音乐的兼容性问题，可能是因为部分系统限制导致出现获取数据失败的情况。

4、清理软件数据：在应用管理中将网易云音乐的数据缓存都清除后，再次尝试进入。

5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，用户需要询问网易云音乐官方客服具体解决方法。