今日下午，一则名为“网易云音乐崩了”的词条冲上微博热搜，众多网友纷纷反馈网易云音乐疑似出现崩溃现象，引起广泛关注。据用户反映，网易云音乐App及网页端均出现无法正常使用的情况，包括无法加载歌曲播放信息、无法登录服务器以及页面白屏等问题。

面对用户的反馈，网易云音乐官方迅速作出回应，表示因基础设施故障导致各端无法正常使用，并承诺正在加紧修复。官方在社交平台上发布消息称：“我们正在积极处理这一问题，非常抱歉给大家带来不便，感谢大家的等待与理解。”

截至发稿时，网易云音乐的修复工作仍在进行中，具体恢复时间尚未公布。用户需耐心等待官方通知，并可通过官方渠道了解最新进展。