相信很多的用户都将电脑系统升级到win10了吧？目前这款系统也出现了很多的故障了！最近就有位该系统的用户向小编抱怨，声称自己的电脑无法正常的使用，开机之后就会出现黑屏现象，但是鼠标的光标是会显示出来的，而且也可以移动，外接设备除了鼠标，键盘也是能够使用的，但是一直不能进入系统的桌面！遇到这样的现象我们该如何解决呢？小编早已为大家准备好了操作教程，一起来看看吧！

方法步骤：

1、无法进入桌面，我们只能使用组合键：“ctrl+alt+del”来打开任务管理器了！

2、打开任务管理器之后，单击左下角的“详细信息”选项！

3、接着在新界面中单击左上角的“文件”按钮，点击“运行新任务”选项！

4、接着在打开一栏中输入：，并按下回车键来执行这个命令！

5、此时可能会卡顿几秒，不必担心。接着就能顺利的打开桌面了。此时操作还没有结束，想要彻底解决这个故障，我们可以使用组合键：win+r调出运行界面，在这个输入框中输入：msconfig并按下回车键！

6、系统会根据命令调出系统配置界面，在此窗口中将启动选择下方的“加载启动项”一栏取消勾选！点击“确定”保存设置！

7、完成上述步骤之后将电脑中所有的杀毒软件、防护软件全部关闭掉。接着重新启动电脑！

8、不出意外重启时就不会出现这个故障了！