12306崩了不能买票了，这个消息很快就上了微博热搜，用户们也都不清楚究竟是什么原因导致12306崩了，那么不能在12306买票应该怎么办？具体的情况是什么？下面我们来看看12306崩了了具体原因和事件的内容详情。

7 月 17 日消息，有大量用户在微博反映称12306出现了宕机的情况，随后，12306崩了登上热搜。据了解，大量网友反映 12306 页面显示现在访问人数太多，请稍后再试。此外，还有用户页面显示暂时查询不到联系人，并且卡在订单处理页面，无法进行改签等操作。

中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。 2013 年 12 月 8 日， 12306 手机客户端正式开放下载。铁路 12306 的软件是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。

据 12306 数据显示，截至目前，通过智能认证可候补购票注册用户超过1. 5 亿。单杏花表示，智能认证在铁路上的应用，目前实际上有线上线下的场景，线上的场景是人脸注销、人脸找回密码，包括激活会员。线下这一块是智能认证、验证、检票、进站这样一些功能。