是什么：

netcfg.是Windows系统中网络连接程序的帮助文件，一旦出现连接失败、无法拨号连接时，系统将自动开启帮助文件，在文件中会给出一些提示信息，以帮助用户检查故障原因以及给出一些简单的处理办法；

找不到的原因：

实际上"找不到"与无法上网没有直接联系，删除""文件对系统没有影响；许多精简的GHOST版系统，如深度、等系统安装盘为了节省C盘空间、达到优化系统的目的都会将一些不重要的文件删除掉；在用户使用宽带连接拨号时，由于网络线路故障、ADSL Modem故障、宽带欠费等原因导致连接失败时，系统将自动查找并打开文件，以帮助用户查找连接失败的原因；宽带连接程序的规则已经配置到注册表中，出现连接错误时，系统将按注册表中设定好的规则查找文件，一旦该文件被删除，找不到文件，自然会提示"找不到"；

找不到的解决办法：

第一种，通过百度搜索"文件下载"，将下载到的文件放到C:WINDOWSHelp目录下即可；

第二种，在另外一台计算机的C:WINDOWSHelp目录下找到""文件，复制该文件，通过QQ在线传输或邮件的方式传到自己的电脑C:WINDOWSHelp目录下；

总结：造成无法拨号连接、无法上网与"找不到"没有直接关系，出现无法拨号连接时，应该着重检查ADSL Modem的连接线、Modem上的ADSL或Link指示灯是否常亮、宽带密码帐号是否输入正确、宽带是否欠费等；总之，"找不到"的提示不是造成宽带无法拨号、无法上网的原因。