比星巴克更会卖杯子的公司,一年爆卖53亿元
Danielleu00a0也许想过自己视频能爆,但应该没想过它会给自己带来一辆新车。
近期,Danielleu00a0在u00a0TikToku00a0上发了个视频:她的车突然烧起来了,然而杯架上的u00a0Stanleyu00a0保温杯却还好好的。
拿起来摇一摇,我们甚至还能听到杯子里的冰块在饮料中轻松晃动的声音。
这个u00a0TikToku00a0视频迅速走红,至今观看量超过u00a09400u00a0万次。
视频发布第二天,Stanleyu00a0全球总裁u00a0Terenceu00a0Reillyu00a0在官方u00a0TikToku00a0账号上亲自出镜感谢u00a0Danielleu00a0的分享:
我看到很多评论说我们该给你寄一些u00a0Stanleyu00a0杯子。嗯,我们会给你寄u00a0Stanley。但还有一件事……我们想给你换一辆新车。
Stanleyu00a0的行动博得众多网友欢心,顺势将网络热点转化为一次成功的营销事件。
Danielleu00a0带着新的u00a0Stanleyu00a0杯子提新车
这特别u00a0Stanley。
这家成立了超过u00a0110u00a0年的老牌保温杯公司,近几年来借力社交媒体,成功跃升为年轻一代追捧的潮流单品。
在u00a02019u00a0年,Stanleyu00a0的年收入为u00a07000u00a0万美元,而在u00a02023u00a0年,其预计收入则翻了十倍,达到u00a07.5u00a0亿美元约人民币u00a053u00a0亿元。
用u00a0Stanleyu00a0总裁u00a0Reillyu00a0的话来说:
我们是一家百年公司,一夜成名了。
从蓝领好友到潮流单品中间隔了一个洞洞鞋
成立于u00a01913u00a0年的保温杯品牌u00a0Stanley,在诞生后u00a0107u00a0年里,都将品牌和产品紧密地和硬汉形象紧紧挂钩。
大部分时间里,它最重要的产品都是Stanleyu00a0Classicu00a0Legendaryu00a0Bottle,一款外形和我们印象中传统保温壶更接近的产品u00a0——u00a0头小身大,把盖子拧开开还能当杯子用。
粗犷的外形以及过硬的质量,让它成为蓝领好友。直到u00a02012u00a0年,Stanleyu00a0都说那些和自己最有共鸣的用户,是从业u00a030u00a0多年的警察和退役老兵。
至于现在火遍全球的Stanleyu00a0Quencher,则是在u00a02016u00a0年才推出的一个新产品。
Quencheru00a0就像是传统瓶子倒转了过来,头大身小,让瓶子下方恰好地适应汽车杯架,把手也相应地被改造成半截,整体造型相对新颖。
但它并不好卖。
以至于u00a02019u00a0年的时候u00a0Stanleyu00a0甚至已经不再补货了。
这让买手平台Theu00a0Buyu00a0Guide联合创始人u00a0Ashleeu00a0LeSueuru00a0觉得很不满。
她在u00a02017u00a0年的时候入手了第一个u00a0Quencher,一用就爱上了。
在她看来,这是个全天候式的保温杯,合适不同场景,保温好,便携,吸管设计也让喝起来很方便。
她开始给朋友送这款杯子,也在Theu00a0Buyu00a0Guide推荐这款产品,反响都特别好。因此当她听说u00a0Stanleyu00a0可能要停产这款产品时,她更是督促粉丝们想要就赶紧买上一个。
Theu00a0Buyu00a0Guide三位联合创始人
有一天,Stanleyu00a0去找了Theu00a0Buyu00a0Guide的几位创始人,说愿意将u00a0Quencheru00a0批发一万个卖给她们。
那是一次巨大的冒险。
我们拿下了那批货,不知道自己是能在明天就把它们卖光,还是我们要花接下来这一辈子来清掉这批货。
Theu00a0Buyu00a0Guide其中一位创始人u00a0Tayloru00a0Cannonu00a0说道。
结果证明她们的眼光是对的。
她们用u00a04u00a0天时间,就卖掉了u00a05000u00a0个。而剩下的u00a05000u00a0个,半小时就被抢空。
一个产品成功的背后,除了有眼光决策,也总需要机遇巧合。
就当Theu00a0Buyu00a0Guide惊艳了u00a0Stanleyu00a0的时候,这家百年公司也迎来了一位重要新人物u00a0——u00a0文章开头提及的u00a0Terenceu00a0Reilly。
Terenceu00a0Reilly
在加入u00a0Stanleyu00a0前的七年里,Reillyu00a0在u00a0Crocsu00a0任职多年首席营销官CMO,一手将丑得让用户只敢偷偷爱的洞洞鞋推上潮流浪尖,化身酷的代名词。
带过u00a0Crocsu00a0叱咤社交媒体的u00a0Reilly,一下就从Theu00a0Buyu00a0Guide嗅到了u00a0Quencheru00a0的潜力,也看到了一个关键的产品定位扭转:
Stanleyu00a0一直都在做使用频率不高的产品,定位是只在露营时使用。
我们告诉他们,这杯子是常用品,是每天,全天都用的东西。
无论是在家还是在厨房,它都得看起来好看,而且最好能和人们的衣服搭配。
Reillyu00a0听进去了。
2020u00a0年底,Stanleyu00a0为u00a0Quencheru00a0新增了奶油色和沙漠鼠尾草两种新配色。那年,品牌年营收增加了两千多万,达到u00a09400u00a0万美元。
对于一些u00a0Stanleyu00a0的老高管来说,去做一些颜色偏粉的产品是件很难接受的事情。
就像是我们在做一件和品牌价值背道而驰的事情。
但我们强烈认为,职场母亲全天带着u00a0Stanleyu00a0来保持补水,这件事所展现的力量并不比拿着瓶子去徒步少。
Theu00a0Buyu00a0Guide的u00a0LeSueuru00a0分享道。
然而,就跟听到芭比里听到普通人芭比这个提议时内心拒绝的美泰高管一样,好看的数字就有足够说服力。
2021u00a0年,Stanleyu00a0乘胜追击,再增加了u00a010u00a0个新配色。Quencheru00a0不仅成为u00a0Targetu00a0等百货里的抢手货,也将u00a0Stanleyu00a0的年营收推至u00a01.94u00a0亿美元。
到了现在,Quencheru00a0已经有二十多种配色,而且还有季节限定款,并和星巴克、Olayu00a0以及乡村歌手u00a0Laineyu00a0Wilsonu00a0等进行联名合作,推出的限量款都是被疯抢对象。
乡村歌手u00a0Laineyu00a0Wilsonu00a0和联名款u00a0Stanley
在二手平台u00a0StockXu00a0上,零售价u00a050u00a0美元的u00a0Stanleyu00a0xu00a0星巴克粉色联名款被炒至u00a0240u00a0美元。
Stanleyu00a0xu00a0星巴克联名款发售前夕,人们熬夜排队
Quencheru00a0也取代了Stanleyu00a0Classicu00a0Legendaryu00a0Bottle,成为公司最畅销的产品。
人们在收藏的不止是杯子
Roseu00a0Quartzu00a0配色的u00a0Quencher
当u00a0Voxu00a0作者u00a0Alexu00a0Abad-Santosu00a0为了写稿买了一个u00a0Quencheru00a0来体验后,他发现自己开始忍不住想要第二个:
刚买完不久后,我意识到自己开始幻想拥有另一个颜色的u00a0Stanley,尤其是那款Forestu00a0Glossu00a0Deco配色。
我原本买的Roseu00a0Quartz配色是一个非常好看让人愉悦的颜色。
但u00a0Roseu00a0Quartzu00a0就不是u00a0Forestu00a0Glossu00a0Deco,我现在必须要拥有u00a0Forestu00a0Glossu00a0Decou00a0那款。
Forestu00a0Glossu00a0Decou00a0是中间绿色那款
卫报作者u00a0Ameliau00a0Taitu00a0将这种痒称为每种颜色都来一个式资本主义one-in-every-colouru00a0capitalism:
是一种想把一个产品的所有版本都买齐的冲动,即便新推出的产品并不会在用户体验上有增量。
在社交媒体上,不少人会展示她们所收藏的各个颜色版本的u00a0Quencher,甚至打造专门的展示墙。
Marianau00a0Contiu00a0Schwartzu00a0就是其中一员。她目前一共收藏了u00a0103u00a0个u00a0Stanleyu00a0保温杯,丰富的配色保证了无论在什么场景下她都能找到合乎当下心情和衣服的杯子。
Marianau00a0Contiu00a0Schwartzu00a0和她的收藏
她甚至还有一个u00a0Excelu00a0表,每次用了杯子就会登记一次,确保我会所有杯子都用,不会落下任何一个。
更重要的是,就算没在使用杯子的时候,她单是欣赏自己的收藏都会觉得心情特别好,虽然她也不知道为什么会这样。
哲学助理教授u00a0Evanu00a0Maloneu00a0认为,这种莫名其妙地让人感到满足oddlyu00a0satisfying是我们从现代生活杂乱中逃离的解药:
我们的生活充斥着运行不顺和不合作的设计物件u00a0——u00a0iPhoneu00a0连不上蓝牙,电脑死机。当一切都顺利时,我们会感觉自己简直像是身处于电影中。
Maloneu00a0认为,当我们收藏了喜欢的产品的所有版本时,那种满足感,就像是做产品的公司在邀请我们设计属于我们的美学生活,就跟在电影里为角色选择合乎他们身份的道具一样。
而且u00a0Stanleyu00a0也在社交媒体上开放地和现有用户以及潜在用户连接u00a0——u00a0它曾根据用户反馈调整u00a0Quencheru00a0的设计,偶然间也会推出用户呼声很高的配色。
就和文章开头的送车事件一样,这在品牌和用户间搭建出一种双向奔赴的情谊。
除此以外,无论消费者收藏什么都好,它背后都还有几个其他动机u00a0——u00a0个人成就感、传承感以及社交身份。
在u00a0Stanleyu00a0的粉丝群体中,社区感也是非常重要的一部分。
买上第一个u00a0Quencheru00a0不久后,Contiu00a0Schwartzu00a0就加入了一个有六百多人的u00a0Stanleyu00a0Facebooku00a0群组。
成员们虽是因杯子而相遇,但分享的却是生活里的一切。
Contiu00a0Schwartzu00a0和小组里好些成员成了天天聊天的好朋友:
当你大部分时间都在家办公时,会有一些孤独感。
我和其中一位成员有非常相似的减重经历,还有另外两位成员和我一样都在家办公,所以,我们也算是在一起对抗孤独感。
她们并不是孤例。研究员u00a0Peteru00a0Danzigu00a0指出,这种找到自己社群的心理满足感很能驱动收藏行为:
他们可以相互评论说:天啊,我也有这个。我也很喜欢这个功能。人们相互关注是因为其中的社区感u00a0——u00a0你被看见了,听见了,认可了。
消费主义陷阱无分贵贱这只是冰山一角
将几百个收藏的u00a0Stanleyu00a0杯子根据配色整齐地陈列,这一画面能为一些人带来极度舒适感,也会激起一些人的不不屑,认为这是另一种智商税。
然而,为什么人们在看到一墙满满的保温杯时会觉得不妥,但在看到一盒子昂贵的机械表时却不会觉得有问题?
格拉斯哥大学教授u00a0Gerdau00a0Reithu00a0认为,这是因为我们潜在的价值判断会受社会地位影响:
人们不喜欢的,是那些相对没那么富有的群体的选择。
在她看来,人们甚少会批评那些一房子里堆满珍稀初版图书的人,这显然也不是什么必要品,花在那里的钱显然也可以被更高效利用。
无论是追求收藏保温杯、手表、古籍还是模型,它们背后都有着自己的情感因素,甚至投射了身份的价值,本质上并无差异。
与其责备消费的人,还不如去看那个在构建收藏式消费主义的结构。
人们实际消费的东西,只是冰山所展示出来的小小一角。
譬如,如今已经渗透到我们生活方方面面的算法也在默默地影响消费。
拿u00a0Contiu00a0Schwartzu00a0来说,虽然她加入了u00a0Stanleyu00a0的u00a0Facebooku00a0群组,但她并没有主动地去搜索这个群组,这是算法推荐的结果。
与此同时,Stanleyu00a0也学习了潮牌和球鞋的dropu00a0模式u00a0——u00a0定期上新,让消费期待到了特定时间点就会有新产品。
身处这个文化中,消费者会不自觉地期待,好奇新产品会是怎样,被吸引投入其中u00a0——u00a0投入越多,人们就越容易投射更多情感因素。再结合饥饿营销,刺激新鲜感常做常有。
日常被抢空的u00a0Stanleyu00a0货架
大公司爱这一套说法u00a0——u00a0他们说人类天生就有收藏或者消费的欲望和需求。
这是个迷思,不是事实。
如果你生活在一个不同的环境里,你就不会这样行动了。
Reithu00a0认为所有人都会做两件事:以某种方式来生产和消费。
在一个相对理想的世界里,也许所有人都有机会在生产上发挥创造性。
现实情况是,大部分人都做着沉闷的工作,所以只能从创造性地消费中寻找出口。
她不否认这样的收藏会为个人带来快乐,但问题是,制造这些需求的公司永远都不会感到满足。
本文来源:爱范儿