1、包退：自产品购买之日起7天内，即销售凭证上注明的购买之日起，如果顾客因选择不当导致新鞋的尺码不匹配或者是不合脚，感觉到不舒服的话，并且在不影响第二次销售的前提下，是可以拿着鞋子和各项凭证到购买鞋子的地方进行退货的。

2、包换：如果是在正常使用过程中鞋子出现了破底、断面、开胶等问题，是可以进行更换的。并且如果是同一部件经在经过两次维修后仍不能正常使用，也是能进行更换的，并附上维修记录和认证包即可。

3、包修：在三包期限内，鞋子正常使用下出现开胶、断线、鞋跟脱落等问题，凭销售证明可免费维修。