电脑出现 蓝屏怎么办，可能有的网友还不太了解是什么文件，那么小编就来讲解关于是什么文件及蓝屏故障的相应解决方法。

那么是什么文件？

是Windows XP多用户管理的驱动文件，在X:WindowsSystem32Dllcache目录下有此文件的备份。只要将此备份拷到X:WindowsSystem32下替代带病毒的文件即可。做一张Windows 98启动盘，并将文件拷入软盘，此文件在装有Windows 98的机器上的X:WindowsCommand目录下。在BIOS的Advanced BIOS Features 中将启动顺序调整为从A盘启动，进入DOS后，进入X:WindowsSystem32目录，输入Attrib -s -h -r ，再进入X:WindowsSystem32dllcache目录下输入同样命令，再用copy X:windowsSystem32覆盖原文件，再重新启动即可。

如上图所示出现蓝屏的情况，那么蓝屏该怎么解决呢？

方法一、进入到安全模式，点击任务栏上面的“开始-运行”，在输入框上输入”并按回车运行即可。然后在打开的窗口上找到ATiExternalEventUtilityService项目，找到之后，选择它点击鼠标右键，在弹出的选项卡上选择“属性”，最后将启动类型改为“禁用”即可。先在尝试是否故障解决了。

方法二、先查看点脑有中毒的迹象，尝试金山或者360来查杀全盘，先到PE模式杀毒，在找到系统盘的文件，将文件名改掉，让在重启电脑，可能会出现蓝屏和未知错误的情况，再用windowssystem32dllcache的替换windowssystem32，重启后系统可以启动了。

现在用安全模式去启动电脑，通过System Repair Engineer软件找到了有和两个隐藏的启动项，用该工具将其启动项目删除，如果删不了的话就在系统工具的服务上删除可疑的服务和驱动程序。

再用wsyscheck软件发现有两个进程，指向不同位置，而且有很多线程插入其它关键进程也如此。用禁止线程重生后，到system32文件夹下删除线程插入的dll文件本体有些找不到的，然后卸载模块，由于模块实在太多，删得烦，一气之下卸掉并删除那两个，之后卸载其它系统进程的病毒模块。这样既可将故障排除了。

现在在重启电脑，发现能正常登陆系统了，但是桌面上什么都没有，打开任务管理器新建一个进程，或者任务管理器的“浏览”查找windows下真的没有，如果还是么没有的话可以从别的电脑上复制一个，或者在注册表上新建一个进程。然后在重启电脑，这样就OK了。