通常情况下，手机的质保期只有一年，过保后，手机出现任何问题，手机厂商都不需要负责任，消费者就需要自费维修。但小米在承认主板存在质量问题后，勇于承担，且积极主动的解决用户诉求。

质保期长达36个月？小米11系列传来好消息，iPhone手机不香了。

很多消费者在选择手机的时候，会优先考虑外国品牌。但实际上，对比中企，外国品牌追求的是利益最大化，不会用心对待消费者，售后服务也是一团糟。

以苹果来说，iPhone手机曾经爆出过不少质量问题，比如掉漆、硌手、绿屏、红屏、续航差等，但苹果在售后处理方面，态度极其嚣张且冷漠，基本上，消费者都需要自费维修。

但说实话，面对苹果的不作为，国内消费者也没有什么办法，除了吐槽抱怨，似乎也找不到好的解决方法，只能有苦自己咽。苹果不会像对待海外消费者一样，公平对待国内消费者。但国内手机厂商则不同，消费者的投诉是能起到作用的。

据人民网报道，近几年手机质量问题受到了越来越多的关注，国内手机厂商已经开始陆续采取行动了，其中，小米直接放大招。不少网友都表示，对比之下，iPhone手机不香了。

同样出现了质量问题，但小米在处理消费者投诉时，则交出了超高分答卷。小米11系列出现了主板问题，为了让用户放心，小米则更新了售后服务政策。通常情况下，手机的质保期只有一年，过保后，手机出现任何问题，手机厂商都不需要负责任，消费者就需要自费维修。

但小米在承认主板存在质量问题后，勇于承担，且积极主动的解决用户诉求。将小米11系列的主板质保期延长到了36个月，比普通的质保期多了2年时间。其实大部分消费者入手手机两三年后，就要换新机了。所以36个月的质保期，几乎可以和“终身质保”划等号。

在使用的36个月内，小米11系列的主板出现非人为损坏，小米都会负全责，无论主板需要维修或更换，小米都会替消费者买单，要知道，更换主板的费用并不便宜，所以小米的行为也获得了消费者的认可。

当然，之所以称之为“大招”，肯定不仅仅只是延长质保期这么简单。小米还贴心的给小米11系列用户送上了一份“厚礼”。

如果担心手机主板损坏会导致数据丢失，那么小米11系列用户就可以免费领取200G云空间服务，为期一年。把数据上传到云端后，就不用担心数据丢失的问题了。

很显然，在售后服务方面，国产手机厂商会更加负责，也会更加主动积极的承认错误。试问苹果做得到吗？其实手机使用的体验大差不差，但售后服务的差别就很大，如果国内手机厂商都能有小米这样的售后处理态度，相信消费者也会更信赖国产手机，对此，你怎么看呢？