可能引起的原因：

1. 杀毒软件(建议关闭或者先卸载)

2. 有问题的驱动

3. 某些使用不兼容wind8.1的外部设备

解决方法：

1. 首先请确认您的机型是否支持升级到Win8.1。

2. 建议您把所有非联想预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等。

3. 建议您备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态，操作方法请参考。

4. 卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等等。

5. 安装所有Windows update 更新补丁，然后再尝试在应用商店中更新Win8.1。

通过上述的分析我们可以知道造成Windows8.1更新失败的原因有很多中，病毒、驱动、不兼容性都是其中的原因之一，所以用户只有找准更新失败的原因才能更好地解决无法更新的这个问题。