1，这个可能是您的扫描仪驱动未安装导致的。(丢失或损坏）

2，建议您可以到电脑管家官网下载一个腾讯电脑管家，然后到右下角工具箱中硬件检测功能，然后选择【驱动安装】选项卡，看是否有提示【其他驱动 未安装 搜索驱动】，如果有的话点击搜索驱动或者使用你扫描仪附带的驱动安装盘，安装一下驱动即可。